Ознакомьтесь с офертой.
При записи на консультацию Вы подтверждаете, что с ознакомлены с офертой.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора возмездного оказания услуг психологического консультирования (немедицинского характера)
г. Москва
1. Общие положения
1.1. Наумчук Надежда Сергеевна предоставляет на сайте https://psy-naumchuk.com/ время для сеанса психологического консультирования .
1.2. Запись на прием и/или оплата услуг является акцептом оферты (ст. 437, 438 ГК РФ), что равносильно заключению Договора.
1.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, опубликовав новую версию на сайте не менее чем за 1 день до вступления в силу.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику персонально выделенного временного ресурса продолжительностью 50 минут для проведения психологической консультации/немедицинской психотерапевтической работы очно или дистанционно при наличии вышеуказанного свободного времени и технических возможностей у Исполнителя. Заказчик принимает и оплачивает закрепленное за ним время.
2.1.1. Стороны признают, что оплачиваемой услугой является сам факт резервирования и предоставления указанного временного периода Исполнителем, а также профессиональная деятельность Исполнителя, осуществляемая в этот период в отношении случая Клиента.
2.1.2. Содержание работы Исполнителя в рамках забронированного времени включает в себя:
– Прямое очное или дистанционное взаимодействие (консультирование/психотерапевтический процесс) с Заказчиком;
– Аналитическую, концептуальную и методическую работу по случаю/состоянию Заказчика (анализ динамики, выбор психотерапевтических стратегий, подготовка и поддержание терапевтического сеттинга, проработка гипотез, подбор интервенций, ведение клинических записей и т.п.);
– Нахождение Исполнителя в режиме готовности к проведению консультации в течение всего забронированного времени.
2.2. Оплате подлежит факт резервирования времени Исполнителя, а не факт физического или онлайн-присутствия Заказчика на Сессии.
2.2.1. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента наступления согласованого времени Сессии, так как с этого момента забронированное время Исполнителя полностью выделено под случай Заказчика и не может быть передано третьим лицам.
2.2.2. В случае неявки или опоздания Заказчика, оставшееся или все забронированное время используется Исполнителем для заочной аналитической работы над материалами и стратегией терапии Заказчика. При этом Услуга считается оказанной надлежащим образом и подлежит 100% оплате.
2.2.3. Любой пропуск, отмена или перенос Сессии по инициативе Заказчика (вне зависимости от сроков предупреждения и причин) подлежат 100% оплате, за исключением случаев, указанных в п. 3.1 настоящего Договора.
3. Форс-мажор
3.1. Единственным основанием для освобождения Заказчика от оплаты пропущенной Сессии является наступление подтвержденных глобальных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся стихийные бедствия, техногенные катастрофы, военные действия, чрезвычайное положение.
3.1.2. В психоаналитической и психодинамической традиции соматизация, «случайные» травмы, аварии или внезапные болезни в терапии рассматриваются как бессознательное сопротивление или отреагирование (acting out) определенных внутренних процессов.
4. Начало сотрудничества
4.1. Заявка оформляется через email, телефонный звонок или сообщение в доступном на момент записи мессенджере. Дата и формат встречи подтверждаются Исполнителем индивидуально на момент обращения Заказчика. Оплата возможна только после такого подтверждения.
4.2. Ознакомительная стоимость указана на сайте https://psy-naumchuk.com/; предоплата 100% (банковский перевод или карты Visa, MasterCard, МИР по согласованию с Исполнителем). Заказчик самостоятельно оплачивает банковские комиссии и операционные расходы, связанные с платежом. При последующих очных консультациях оплата принимается наличными как часть психоаналитического сеттинга и принципа реальности.
4.3. Записываясь на прием, Заказчик акцептует оферту и подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом; заключает Договор добровольно, ознакомившись с условиями; понимает предмет оферты и возможные юридические последствия.
5. Порядок оказания Услуги
5.1. Продолжительность консультации — 50 мин. Опоздание/неявка не является основанием для продления времени или возврата оплаты.
5.2. Исполнитель вправе отказаться от услуг при неуважительном отношении Заказчика, появлении в нетрезвом виде, сокрытии учета в ПНД или иных нарушениях, а также по организационным и независимым от Заказчика причинам, уведомив заранее.
5.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 1 календарного дня Заказчик не направит мотивированные письменные претензии.
5.3.1. Стороны признают, что психотерапия является процессом, который может сопровождаться вызовом сложных эмоциональных состояний, осознанием неприятных чувств, проявлением психологического сопротивления, сильных эмоций (включая раздражение, тревогу, грусть) и феноменами переноса.
5.3.2. В связи с этим не являются юридическими основаниями для мотивированной претензии и не свидетельствуют о ненадлежащем качестве Услуги:
– Субъективная эмоциональная оценка Заказчиком прошедшей Сессии (например: «мне стало тяжелее», «я расстроился», «мне не понравились вопросы/интерпрерации/интервенции/гипотезы»);
– Возникновение у Заказчика психологического сопротивления, выражающегося в сомнениях в целесообразности продолжения терапии или нежелании приходить на Сессии;
– Отсутствие немедленного позитивного эмоционального или жизненного эффекта после конкретной Сессии;
– Пропуск Заказчиком забронированной Сессии.
5.4. Исполнитель сохраняет конфиденциальность информации Заказчика кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни, суд).
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов психологических консультаций, так как их эффективность зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и добровольного участия в процессе. Заказчик самостоятельно несёт риски, связанные с предоставлением недостоверных данных.
6.2. Переписка по электронной почте или мессенджерам с использованием контактов, указанных на сайте Исполнителя, приравнивается к документам с подписями сторон. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
6.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательствпо Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимойсилы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти или иными неподконтрольными событиями.
6.4. Если какое-либо положение Договора станет недействительным по причине изменения законодательства, оно не применяется, но остальные положения остаются в силе и обязательны для исполнения.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Отсутствие сбора и хранения персональных данных
Исполнитель не осуществляет сбор, систематизацию, накопление, хранение и автоматизированную обработку персональных данных Заказчика. Для получения Услуги Заказчику не требуется предоставлять паспортные данные, адрес регистрации или иные идентификационные сведения.
7.2. Принцип анонимности
Заказчик имеет право взаимодействовать с Исполнителем под псевдонимом (вымышленным именем). Исполнитель идентифицирует Заказчика исключительно по выбранному им имени/псевдониму и используемому каналу связи (аккаунту в мессенджере, адресу эл.почты или номеру телефона).
7.3. Статус клинических записей
Все рабочие, аналитические и концептуальные записи, ведущиеся Исполнителем в рамках аналитической работы над случаем (п. 2.1. настоящего Договора), ведутся в полностью обезличенной форме, не содержат прямой связи с личностью Заказчика и являются интеллектуальной/профессиональной собственностью Исполнителя, а не реестром персональных данных.
7.4. Оплата и сторонние сервисы:
Безналичная оплата Услуг осуществляется Заказчиком через сторонние банковские сервисы и платежные системы. Исполнитель не получает, не собирает и не хранит платежные реквизиты, данные банковских карт или финансовую информацию Заказчика.
8. Реквизиты
Наумчук Надежда Сергеевна
Версия от 03.10.2026